Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

BB Cars GbR
Industriestraße 36
49163 Bohmte
Deutschland
Telefon: 05471 / 8021584
E-Mail: info@bbcarsgbr.de

Vertreten durch die Gesellschafter Bartosz Biela und Julia Biela.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder Verträge, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Je nach Verarbeitung beruhen die Vorgänge insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c oder lit. f DSGVO. Soweit eine Einwilligung eingeholt wird, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

3. Hosting durch STRATO

Diese Website wird bei STRATO gehostet. Anbieter ist die STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Verbindungs- und Zugriffsdaten, damit die Website ausgeliefert sowie die Sicherheit und Stabilität des Angebots gewährleistet werden können. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und zuverlässigen Internetauftritt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit STRATO Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Server-Log-Dateien

Bei einem Seitenaufruf können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei bzw. URL, übertragene Datenmenge, Referrer-Informationen, Browsertyp, Betriebssystem und weitere technische Verbindungsdaten verarbeitet werden. STRATO speichert IP-Adressen nach eigenen Angaben zur Erkennung und Abwehr von Angriffen maximal sieben Tage. In den für Kunden bereitgestellten Logfiles werden Hostname bzw. IP-Adresse anonymisiert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen Bereitstellung, Fehleranalyse sowie der Sicherheit und Missbrauchsabwehr.

5. Technisch notwendige Cookies und Sitzungen

Unsere Website bzw. verbundene interne Bereiche können technisch notwendige Session-Cookies einsetzen. Diese dienen beispielsweise dazu, eine Sitzung während eines Seitenaufrufs oder eines Logins aufrechtzuerhalten. Technisch notwendige Cookies werden nicht zu Werbe- oder Profilingzwecken eingesetzt. Session-Cookies werden regelmäßig mit dem Schließen des Browsers gelöscht. Soweit eine Speicherung oder ein Zugriff auf Informationen im Endgerät unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies nach den gesetzlichen Vorschriften für technisch notwendige Funktionen; die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten stützen wir, soweit einschlägig, auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. bei vertragsbezogenen Funktionen auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für mögliche Anschlussfragen. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage, Kunden- oder Buchungsdaten und weitere freiwillig mitgeteilte Informationen gehören. Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung geschäftlicher Kommunikation. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

7. KI-gestützter Telefonassistent von STRATO

Zur automatisierten Bearbeitung eingehender Anrufe setzen wir den STRATO Smart-Telefonassistenten ein. Der Telefonassistent ist ein KI-gestütztes System. Anrufende Personen werden zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einem KI-gestützten bzw. digitalen Telefonassistenten sprechen, und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Der Telefonassistent verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, zu beantworten, weiterzuleiten oder weitere von uns konfigurierte Aufgaben auszuführen. Dabei kommen insbesondere automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse und KI-gestützte Sprachverarbeitung zum Einsatz. Die gesprochenen Inhalte werden in Text umgewandelt und können als Gesprächsdokumentation bzw. Zusammenfassung gespeichert und an uns übermittelt werden.

Verarbeitet werden je nach Gespräch insbesondere Ihre Äußerungen und Gesprächsinhalte, Telefonnummer, Datum und Uhrzeit, Gesprächsdauer, technische Verbindungsdaten sowie freiwillig mitgeteilte Daten wie Name, Kontaktdaten, Kunden- oder Buchungsnummern, Terminwünsche und sonstige Angaben zu Ihrem Anliegen. Der Assistent kann – entsprechend unserer Konfiguration – Fragen beantworten, Anliegen aufnehmen, Daten zuordnen, Gespräche weiterleiten, Termine vorbereiten oder vereinbaren und weitere automatisierte Arbeitsschritte ausführen.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung einer Vertragsanfrage oder zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer zuverlässigen Erreichbarkeit, einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen und der Entlastung unserer telefonischen Kommunikation.

Für die technische Bereitstellung wird STRATO als Dienstleister eingesetzt. STRATO weist darauf hin, dass für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse Subdienstleister eingesetzt werden können und dabei unter Umständen Daten in Drittländer, insbesondere die USA, übermittelt werden können. Nach Angaben von STRATO erfolgen solche Übermittlungen, soweit einschlägig, auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, insbesondere des EU-U.S. Data Privacy Framework, oder auf Grundlage geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

8. Keine Tonaufzeichnung derzeit

Nach unserem derzeitigen Einsatz des KI-Telefonassistenten erfolgt keine von uns veranlasste dauerhafte Tonaufzeichnung des Telefongesprächs. Die Sprache wird jedoch technisch verarbeitet und in Text umgewandelt. Sollten wir künftig eine dauerhafte Aufzeichnung von Telefongesprächen einführen, werden wir die betroffenen Personen vor Beginn einer solchen Aufzeichnung gesondert informieren und – soweit gesetzlich erforderlich – vorher eine ausdrückliche Einwilligung einholen. Diese Datenschutzerklärung wird in diesem Fall entsprechend angepasst.

9. Automatisierte Verarbeitung durch den Telefonassistenten

Der KI-Telefonassistent kann innerhalb der von uns vorgegebenen Abläufe selbstständig Informationen verarbeiten und Aktionen auslösen. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder einer ähnlich erheblichen Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO ist von uns für den Telefonassistenten nicht vorgesehen. Soweit ein Anliegen eine individuelle Prüfung erfordert, kann es durch unsere Mitarbeitenden weiterbearbeitet werden.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden. Darüber hinaus können handels- und steuerrechtliche oder sonstige gesetzliche Aufbewahrungsfristen eine längere Speicherung erforderlich machen. Besteht kein weiterer Zweck oder keine gesetzliche Pflicht mehr, werden die betreffenden Daten gelöscht oder – soweit möglich – anonymisiert.

11. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten können an Dienstleister übermittelt werden, die wir für Hosting, Telekommunikation, IT-Betrieb und KI-gestützte Telefonkommunikation einsetzen. Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden nach Maßgabe von Art. 28 DSGVO eingebunden. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Grundlage besteht, dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

12. Ihre Datenschutzrechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Löschung nach Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen nach Art. 21 DSGVO. Erteilte Einwilligungen können nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@bbcarsgbr.de wenden.

13. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

14. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon: 0511 / 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

15. Online-Terminbuchung Mietwerkstatt

Wenn Sie über unsere Website einen Termin für die Mietwerkstatt buchen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Termin, gewählten Arbeitsplatz, Fahrzeugdaten und freiwillige Angaben zu den geplanten Arbeiten. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Abwicklung der gebuchten Leistung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Buchungsdaten werden auf unserem Webserver gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Vertragsabwicklung sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

16. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Dadurch sollen vertrauliche Inhalte, die Sie an uns übermitteln, vor dem unbefugten Mitlesen während der Übertragung geschützt werden.

17. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Insbesondere bei einer künftigen Einführung einer dauerhaften Tonaufzeichnung oder weiterer KI-Funktionen werden die Hinweise entsprechend aktualisiert.

18. Kundenkonto

Für die Nutzung unseres Kundenkontos verarbeiten wir insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Zugangsdaten in Form eines ausschließlich gehashten Passworts, hinterlegte Fahrzeuge sowie Buchungs- und Termindaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Kundenkontos sowie zur Anbahnung und Durchführung von Mietwerkstatt-Leistungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zugangspasswörter werden nicht im Klartext gespeichert. Zur Aktivierung des Kontos wird die E-Mail-Adresse bestätigt.

Stand: August 2026